{"id":5888,"date":"2014-12-11T00:00:00","date_gmt":"2014-12-10T23:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/gransfors.hemsida.eu\/villkor-webshop\/"},"modified":"2025-12-02T15:25:33","modified_gmt":"2025-12-02T14:25:33","slug":"villkor-webshop","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/gransfors.hemsida.eu\/villkor-webshop\/","title":{"rendered":"K\u00f6pvillkor webbshop"},"content":{"rendered":"<ol>\n<li><a href=\"#_Toc66861602\"> ALLM\u00c4NT<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#_Toc66861603\"> FRAKTKOSTNAD<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#_Toc66861604\"> PAKET SOM INTE H\u00c4MTAS UT<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#_Toc66861605\"> FRAKT OCH LEVERANSER<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#_Toc66861606\"> \u00c5NGERR\u00c4TT<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#_Toc66861607\"> \u00d6PPET K\u00d6P I BUTIK<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#_Toc66861608\"> \u00d6PPET K\u00d6P I WEBBSHOP<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#_Toc66861609\"> RETUR<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#_Toc66861610\"> REKLAMATION<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#_Toc66861611\"> BETALNING<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#_Toc66861612\"> \u00c5TERBETALNINGSPROCESS<\/a>\n<ul>\n<li><a style=\"background-color: #ffffff;\" href=\"#_Toc66861613\">KORT<\/a><\/li>\n<li><a style=\"background-color: #ffffff;\" href=\"#_Toc66861614\">FAKTURA \/ DELBETALNING<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><a href=\"#_Toc66861615\"> PERSONUPPGIFTER<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#_Toc66861616\"> TVIST<\/a>\n<ul>\n<li><a style=\"background-color: #ffffff;\" href=\"#_Toc66861617\">ALTERNATIVT TVISTEF\u00d6RFARANDE &#8211; ADR<\/a><\/li>\n<li><a style=\"background-color: #ffffff;\" href=\"#_Toc66861618\">TVISTL\u00d6SNING ONLINE &#8211; ODR<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><a href=\"#_Toc66861619\"> RESERVATIONER<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#_Toc66861620\"> FORCE MAJEURE<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#_Toc66861621\"> BOLAGSINFORMATION<\/a><\/li>\n<\/ol>\n<h3><a name=\"_Toc60926293\"><\/a><a name=\"_Toc66861602\"><\/a>1.\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 ALLM\u00c4NT<\/h3>\n<p>Gr\u00e4nsfors Bruks webbshop hanteras av logistikbolaget Svalan Logistik AB, ett systerbolag till Gr\u00e4nsfors Bruk. Hanteringen inkluderar betalning, leverans, retur samt reklamation.<\/p>\n<p>F\u00f6ljande villkor g\u00e4ller f\u00f6r avtal med Svalan Logistik AB vid k\u00f6p av produkter fr\u00e5n Gr\u00e4nsfors och g\u00e4ller k\u00f6p och leverans av vara\/varor till kunder i Sverige samt kunder i de l\u00e4nder vi levererar till.<\/p>\n<p>Gr\u00e4nsfors s\u00e4ljer yxor och tillbeh\u00f6r via webbutiken i enlighet med Lag (2005:59) om distansavtal och avtal utanf\u00f6r aff\u00e4rslokaler.<\/p>\n<p>Gr\u00e4nsfors s\u00e4ljer till privatpersoner och f\u00f6retag d\u00e4r i det senare fallet, syftet \u00e4r att f\u00f6retagets anst\u00e4llda ska nyttja produkterna. Gr\u00e4nsfors s\u00e4ljer inte till f\u00f6retag f\u00f6r vidaref\u00f6rs\u00e4ljning. Vid misstanke om vidaref\u00f6rs\u00e4ljning f\u00f6rbeh\u00e5ller sig Gr\u00e4nsfors r\u00e4tten att neka k\u00f6p\/ makulera order. Gr\u00e4nsfors f\u00f6rbeh\u00e5ller sig r\u00e4tten att uppdatera dessa k\u00f6pvillkor om sk\u00e4l f\u00f6r det f\u00f6religger utan att meddela kund, och rekommenderar d\u00e4rf\u00f6r att kund l\u00e4ser villkoren inf\u00f6r varje k\u00f6p.<\/p>\n<p>Om du \u00e4r under 18 \u00e5r beh\u00f6ver du m\u00e5lsmans godk\u00e4nnande f\u00f6r att best\u00e4lla varor fr\u00e5n oss.<\/p>\n<p>Varje vara anges med pris inklusive moms och kundvagnen visar det totala priset inklusive moms och frakt.<\/p>\n<h3><a name=\"_Toc66861603\"><\/a>2.\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 FRAKTKOSTNAD<\/h3>\n<p>P\u00e5 samtliga k\u00f6p tillkommer en fast fraktkostnad vilken uppg\u00e5r till:<br \/>\n&#8211; Inom Sverige: 99 SEK<br \/>\n&#8211; Inom Europa*: 12 Euro<br \/>\n&#8211; Till Kanada: 40 CAD<\/p>\n<p><em>*Svalan logistik AB levererar inte till Kanarie\u00f6arna eller \u00c5land.<\/em><\/p>\n<p>N\u00e4r du handlar i v\u00e5r webbshop regleras detta i svensk lag, fr\u00e4mst i distans- och hemf\u00f6rs\u00e4ljningslagen.<\/p>\n<h3><a name=\"_Toc66861604\"><\/a>3.\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 PAKET SOM INTE H\u00c4MTAS UT<\/h3>\n<p>Om du inte h\u00e4mtar ut ditt paket och utl\u00e4mningsst\u00e4llet skickar tillbaka det till oss, f\u00f6rbeh\u00e5ller vi oss r\u00e4tten att debitera dig f\u00f6r de kostnader detta inneb\u00e4r. Avgiften \u00e4r f\u00f6r n\u00e4rvarande:<\/p>\n<ul>\n<li>\u00a0Inom Sverige: 200 SEK<\/li>\n<li>\u00a0Inom Europa: 20 EUR<\/li>\n<li>\u00a0Till Kanada: upp till 70 CAD<\/li>\n<\/ul>\n<p>Avgiften ska t\u00e4cka kostnader avseende f\u00f6r returfrakt, expeditionsavgift samt hanteringskostnad.<\/p>\n<h3>4.\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 \u00a0<a name=\"_Toc66861605\"><\/a>FRAKT OCH LEVERANSER<\/h3>\n<p>Alla varor som s\u00e4ljs p\u00e5 Gr\u00e4nsfors Bruks webbshop tillh\u00f6r Svalan Logistik tills full betalning skett.<br \/>\nVi f\u00f6rs\u00f6ker leverera dina varor inom f\u00f6ljande tidsspann:<\/p>\n<ul>\n<li>Inom Europa: 3-5 arbetsdagar<\/li>\n<li>Kanada: 7-8 arbetsdagar<\/li>\n<\/ul>\n<p>Samtliga leveranser inneh\u00e5ller en specifikation p\u00e5 vad du har best\u00e4llt. Inom Sverige levereras varan\/varorna genom Postnord, utanf\u00f6r Sverige levereras varan\/varorna genom UPS.<br \/>\nVid samtliga k\u00f6p tillkommer en fast fraktkostnad baserad p\u00e5 din leveransadress. Fraktkostnaderna \u00e4r f\u00f6ljande:<\/p>\n<ul>\n<li>Inom Sverige: 49 SEK<\/li>\n<li>Inom Europa*: 12 EUR<\/li>\n<li>Till Kanada: 40 CAD<\/li>\n<\/ul>\n<p><em>*Svalan logistik AB levererar inte till Kanarie\u00f6arna eller \u00c5land.<\/em><\/p>\n<p>N\u00e4r du handlar i v\u00e5r webbshop regleras detta i svensk lag, fr\u00e4mst i distans- och hemf\u00f6rs\u00e4ljningslagen: Lag (2005:59) om distansavtal och avtal utanf\u00f6r aff\u00e4rslokaler.<\/p>\n<p><strong>Observera<\/strong>. Vid l\u00e5nghelger och perioder av h\u00f6g ordering\u00e5ng kan leveranstiden bli f\u00f6rl\u00e4ngd, men vi g\u00f6r v\u00e5rt yttersta f\u00f6r att du ska f\u00e5 ditt paket s\u00e5 snabbt som m\u00f6jligt. Best\u00e4llningar som g\u00f6rs p\u00e5 helgdagar behandlas n\u00e4stkommande arbetsdag. Om en vara inte finns i lager st\u00e5r det angivet vid respektive vara. Samtliga leveranser inneh\u00e5ller en specifikation p\u00e5 vad du har best\u00e4llt.<\/p>\n<p>Om en skada uppst\u00e5r under transporten ska du rapportera skadan direkt till transportf\u00f6retaget som levererade varan till dig.<\/p>\n<h3><a name=\"_Toc60926295\"><\/a><a name=\"_Toc66861606\"><\/a>5.\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 \u00c5NGERR\u00c4TT<\/h3>\n<p>\u00c5ngerr\u00e4tt inneb\u00e4r att du som kund i enlighet med distans- och hemf\u00f6rs\u00e4ljningslagen har r\u00e4tt att fr\u00e5ntr\u00e4da ditt avtal inom 14 dagar. Tidsfristen f\u00f6r \u00e5ngerr\u00e4tt b\u00f6rjar l\u00f6pa fr\u00e5n den dag du som kund tagit emot varan.<\/p>\n<p>Vill du utnyttja din \u00e5ngerr\u00e4tt \u00e4r du skyldig att h\u00e5lla varan i lika gott skick som n\u00e4r du fick den, och du f\u00e5r d\u00e4rmed inte anv\u00e4nda varan. Om varan skadas eller kommer bort p\u00e5 grund av att du \u00e4r v\u00e5rdsl\u00f6s f\u00f6rlorar du \u00e5ngerr\u00e4tten.<\/p>\n<p>OBS! \u00c5ngerr\u00e4tten g\u00e4ller ej presentkort.<\/p>\n<h3><a name=\"_Toc66861607\"><\/a><a name=\"_Toc60926296\"><\/a>6.\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 \u00d6PPET K\u00d6P I BUTIK<\/h3>\n<p>Vid k\u00f6p i v\u00e5r fysiska butik erbjuder Gr\u00e4nsfors Bruk dig 30 dagars \u00f6ppet k\u00f6p mot uppvisande av kvitto och \u00e5terl\u00e4mning av yxa med tillh\u00f6rande yxbok i oanv\u00e4nt skick. F\u00f6r \u00f6ppet k\u00f6p av produkter fr\u00e5n Woolpower g\u00e4ller uppvisade av kvitto och \u00e5terl\u00e4mning av originalf\u00f6rpackning.<\/p>\n<p>Observera att \u00f6ppet k\u00f6p, bytes-\/returr\u00e4tt inte g\u00e4ller f\u00f6r presentkort, tyg, filtark, blixtl\u00e5s samt Felt slippers. Samma g\u00e4ller f\u00f6r brutna och\/eller plomberade varor s\u00e5som Briefs Xlong W\u2019s, Boxer Xlong M\u2019s, Boxer M\u2019s LITE, Hipsters W\u2019s LITE.<\/p>\n<p>F\u00f6r k\u00f6p av 2:a sorteringsprodukter g\u00e4ller endast bytesr\u00e4tt.<\/p>\n<p>Du har som kund r\u00e4tt att unders\u00f6ka produkten f\u00f6r att avg\u00f6ra dess egenskaper och funktion. F\u00f6r en yxa inneb\u00e4r det att du f\u00e5r:<\/p>\n<ul>\n<li>Ta ut yxan ur f\u00f6rpackningen<\/li>\n<li>H\u00e5lla i yxan och k\u00e4nna p\u00e5 greppet<\/li>\n<li>Bed\u00f6ma vikt, balans och utformning<\/li>\n<li>Titta n\u00e4rmare p\u00e5 yxhuvud och egg<\/li>\n<\/ul>\n<p>Det \u00e4r d\u00e4remot <strong>inte<\/strong> till\u00e5tet att anv\u00e4nda yxan f\u00f6r att klyva ved eller g\u00f6ra testhugg, eftersom det g\u00e5r ut\u00f6ver vad som anses vara en rimlig unders\u00f6kning. Om yxan anv\u00e4nds p\u00e5 det s\u00e4ttet betraktas den som anv\u00e4nd.<\/p>\n<p>Vill du returnera varan m\u00e5ste b\u00e5de produkt och f\u00f6rpackning \u00e5terl\u00e4mnas i s\u00e5dant skick att de kan s\u00e4ljas igen. Om du har hanterat varan och\/eller f\u00f6rpackningen i st\u00f6rre omfattning \u00e4n n\u00f6dv\u00e4ndigt f\u00f6r att fastst\u00e4lla varans egenskaper och funktion, kan du bli skyldig ers\u00e4ttning f\u00f6r varans eller f\u00f6rpackningens v\u00e4rdeminskning.<\/p>\n<p>Vi rekommenderar d\u00e4rf\u00f6r att du noggrant bed\u00f6mer yxan visuellt och i handen innan du best\u00e4mmer dig, utan att ta den i bruk.<\/p>\n<h3><a name=\"_Toc66861608\"><\/a>7.\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 \u00d6PPET K\u00d6P I WEBBSHOP<\/h3>\n<p>Du har \u00f6ppet k\u00f6p i 30 dagar. Vi g\u00f6r inga byten, utan \u00e5terbetalar oanv\u00e4nda produkter som \u00e5terl\u00e4mnas i sin originalf\u00f6rpackning. Det betyder att om du vill ha en ny produkt s\u00e5 f\u00e5r du l\u00e4gga en ny best\u00e4llning.<\/p>\n<p>Du har som kund r\u00e4tt att unders\u00f6ka produkten f\u00f6r att avg\u00f6ra dess egenskaper och funktion. F\u00f6r en yxa inneb\u00e4r det att du f\u00e5r:<\/p>\n<ul>\n<li>Ta ut yxan ur f\u00f6rpackningen<\/li>\n<li>H\u00e5lla i yxan och k\u00e4nna p\u00e5 greppet<\/li>\n<li>Bed\u00f6ma vikt, balans och utformning<\/li>\n<li>Titta n\u00e4rmare p\u00e5 yxhuvud och egg<\/li>\n<\/ul>\n<p>Det \u00e4r d\u00e4remot inte till\u00e5tet att anv\u00e4nda yxan f\u00f6r att klyva ved eller g\u00f6ra testhugg, eftersom det g\u00e5r ut\u00f6ver vad som anses vara en rimlig unders\u00f6kning. Om yxan anv\u00e4nds p\u00e5 det s\u00e4ttet betraktas den som anv\u00e4nd.<\/p>\n<p>Vill du returnera varan m\u00e5ste b\u00e5de produkt och f\u00f6rpackning \u00e5ters\u00e4ndas i s\u00e5dant skick att de kan s\u00e4ljas igen. Om du har hanterat varan och\/eller f\u00f6rpackningen i st\u00f6rre omfattning \u00e4n n\u00f6dv\u00e4ndigt f\u00f6r att fastst\u00e4lla varans egenskaper och funktion, kan du bli skyldig ers\u00e4ttning f\u00f6r varans eller f\u00f6rpackningens v\u00e4rdeminskning.<\/p>\n<p>Vi rekommenderar d\u00e4rf\u00f6r att du noggrant bed\u00f6mer yxan visuellt och i handen innan du best\u00e4mmer dig, utan att ta den i bruk.<\/p>\n<p>Digitala presentkort k\u00f6pta i v\u00e5r webshop kan bara hanteras i v\u00e5r webshop, inte i v\u00e5r fysiska butik.<\/p>\n<h3><a name=\"_Toc60926297\"><\/a><a name=\"_Toc66861609\"><\/a>8.\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 RETUR<\/h3>\n<p>Returr\u00e4tten g\u00e4ller ej f\u00f6r presentkort.<\/p>\n<p>Returer sker p\u00e5 kundens bekostnad. Svalan Logistik betalar naturligtvis returkostnaden f\u00f6r att s\u00e4nda tillbaka varor som \u00e4r defekta eller varor som har packats fel. Svalan Logistik tar endast emot returer av varor som har k\u00f6pts via Gr\u00e4nsfors webbshop. Fraktkostnaden dras automatiskt av fr\u00e5n beloppet som du ska f\u00e5 tillbaka. Om du utnyttjar din \u00e5ngerr\u00e4tt betalas pengarna tillbaka inom 30 dagar fr\u00e5n den dag Svalan Logistik tagit emot varan.<\/p>\n<p>Om du beh\u00f6ver returnera en vara till oss s\u00e5 \u00e4r det du som kund som ansvarar f\u00f6r varan samt f\u00f6rpackningen.<\/p>\n<p>Tillv\u00e4gag\u00e5ngss\u00e4tt:<\/p>\n<ul>\n<li>Emballera paketet v\u00e4l f\u00f6r att undvika fraktskador.<\/li>\n<li>Se till att f\u00e5 ett kvitto som inneh\u00e5ller kolli-ID fr\u00e5n paketutl\u00e4mningsst\u00e4llet, det g\u00f6r det l\u00e4ttare att f\u00f6lja paketets tillbakaleverans vid behov.<\/li>\n<li>Kom ih\u00e5g att m\u00e4rka returen med ditt ordernummer.<\/li>\n<li>Fyll g\u00e4rna i medf\u00f6ljande returf\u00f6ljesedel s\u00e5 att vi kan ge dig b\u00e4sta m\u00f6jliga service.<\/li>\n<li>Skicka till:<br \/>\nSvalan Logistik AB<br \/>\nG\u00e4rdsg\u00e5rdsv\u00e4gen 2<br \/>\n831 77 \u00d6stersund<br \/>\nSverige<\/li>\n<\/ul>\n<h3><a name=\"_Toc60926298\"><\/a><a name=\"_Toc66861610\"><\/a>9.\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 REKLAMATION<\/h3>\n<p>Som konsument har du enligt lag r\u00e4tt att reklamera i upp till tre \u00e5r fr\u00e5n k\u00f6pet, dock inom sk\u00e4lig tid (tv\u00e5 m\u00e5nader) fr\u00e5n att ett fel uppt\u00e4ckts. Vi f\u00f6rs\u00f6ker f\u00f6rst och fr\u00e4mst r\u00e4tta till felet p\u00e5 varan. G\u00e5r inte det s\u00e5 ers\u00e4tter vi varan med en ny produkt, alternativt ers\u00e4tter varan med pengar.<\/p>\n<p>Svalan Logistik tar endast emot reklamationer av varor som har k\u00f6pts via Gr\u00e4nsfors webbshop och v\u00e5rt reklamationsformul\u00e4r hittar du <a href=\"https:\/\/gransfors.hemsida.eu\/kontakt\/\">h\u00e4r<\/a>. N\u00e4r vi mottagit reklamations\u00e4rendet och godk\u00e4nt reklamationen, skickar vi en returfraktsedel som du kan anv\u00e4nda f\u00f6r att skicka tillbaka varan till oss.<\/p>\n<p>Var beredd p\u00e5 att uppge relevant information f\u00f6r att vi ska kunna hantera din reklamation. Ers\u00e4ttningsleveransen sker helt utan kostnad f\u00f6r dig. Vid reklamation st\u00e5r Svalan Logistik f\u00f6r fraktkostnaderna. Det \u00e4r d\u00e4rf\u00f6r viktigt att du anv\u00e4nda dig av frakthandlingarna som skickas fr\u00e5n oss. V\u00e4ljer du att sj\u00e4lv bekosta frakten och hur varan skickas tillbaka, s\u00e5 ansvarar du sj\u00e4lv f\u00f6r varan tills den n\u00e5r oss, allts\u00e5 \u00e4ven under transporten.<\/p>\n<p>I dessa fall och f\u00f6r direktkontakt n\u00e5r du kundtj\u00e4nst p\u00e5;<br \/>\nE-post: contact@svalanlogistik.com<br \/>\nTel: +46 (0)63-122700<\/p>\n<p>Paketet skickas till;<br \/>\nSvalan Logistik AB<br \/>\nG\u00e4rdsg\u00e5rdsv\u00e4gen 2<br \/>\n831 77 \u00d6stersund<br \/>\nSverige<\/p>\n<p>Produkten\/-er som \u00e5ters\u00e4ndes mot postf\u00f6rskott eller efterkrav utl\u00f6ses inte av Svalan Logistik.<\/p>\n<h3><a name=\"_Toc60926299\"><\/a><a name=\"_Toc66861611\"><\/a>10.\u00a0 BETALNING<\/h3>\n<p>Betalningss\u00e4kerheten \u00e4r mycket h\u00f6gt prioriterad. Svalan Logistik anv\u00e4nder sig av betalningsl\u00f6sningar fr\u00e5n Klarna Bank AB, PayPal och Stripe. Betalningsl\u00f6sningar i Gr\u00e4nsfors Bruks webshop:<\/p>\n<ul>\n<li>F\u00f6r k\u00f6p i <strong>SEK<\/strong> med leverans inom <strong>Sverige<\/strong> anv\u00e4nds betall\u00f6sningen fr\u00e5n Klarna AB.<\/li>\n<li>F\u00f6r k\u00f6p i <strong>EUR<\/strong> med leverans inom <strong>Europa<\/strong>, samt k\u00f6p i <strong>CAD<\/strong> med leverans till <strong>Kanada<\/strong>, anv\u00e4nds betall\u00f6sningen fr\u00e5n Stripe eller PayPal.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Samtliga betalningsl\u00f6sningar har tillst\u00e5nd att erbjuda finansiella tj\u00e4nster.<\/p>\n<p>Att l\u00e4gga en order via gransfors.se medf\u00f6r betalningsskyldighet. Du som kund godk\u00e4nner det betalningsansvaret genom att acceptera v\u00e5ra k\u00f6pvillkor i kassasteget och klicka p\u00e5 knappen &#8220;G\u00e5 till betalning&#8221;.<\/p>\n<p>F\u00f6r att g\u00f6ra kortk\u00f6pen s\u00e5 s\u00e4kert som m\u00f6jligt skickas all information krypterad med SSL (Secure Sockets Layer). Det betyder att informationen sker via en s\u00e4ker f\u00f6rbindelse och att dina kortuppgifter inte kan l\u00e4sas av utomst\u00e5ende. Inga av dina kortuppgifter varken registreras eller lagras av Svalan Logistik.<\/p>\n<p>Vi accepterar de flesta internationella kort, dock inte American Express. Svalan Logistik belastar ditt konto\/kreditkort n\u00e4r k\u00f6pet avslutats. En bekr\u00e4ftelse av k\u00f6pet erh\u00e5lls till den angivna e-postadressen.<\/p>\n<p>Alla falska order som inkommer till Svalan Logistik kommer att sp\u00e5ras och vid misstanke om bedr\u00e4geri kommer k\u00f6pet att h\u00e4vas och h\u00e4ndelsen polisanm\u00e4las.<\/p>\n<h3><a name=\"_Toc60926300\"><\/a><a name=\"_Toc66861612\"><\/a>11.\u00a0 \u00c5TERBETALNINGSPROCESS<\/h3>\n<h4><a name=\"_Toc60926301\"><\/a><a name=\"_Toc66861613\"><\/a>KORT<\/h4>\n<p>Vi anv\u00e4nder samma betalningss\u00e4tt som du anv\u00e4nde vid din best\u00e4llning. Om det ursprungliga k\u00f6pet gjordes med ett kreditkort, s\u00e4tts summan tillbaka p\u00e5 samma kort. \u00c5terbetalning sker inom max 21 kalenderdagar fr\u00e5n att vi har tagit emot din returnerade produkt. Fraktkostnad \u00e5terbetalas ej.<\/p>\n<h4><a name=\"_Toc60926302\"><\/a><a name=\"_Toc66861614\"><\/a>FAKTURA \/ DELBETALNING<\/h4>\n<p>Samma f\u00f6rfarande som vid kortbetalning. Summan s\u00e4tts tillbaka p\u00e5 det kort som \u00e4r kopplat till fakturan \/ delbetalningen. Fraktkostnad krediteras ej.<\/p>\n<h3><a name=\"_Toc60926303\"><\/a><a name=\"_Toc66861615\"><\/a>12.\u00a0 PERSONUPPGIFTER<\/h3>\n<p>N\u00e4r du l\u00e4gger din best\u00e4llning i v\u00e5r webbshop uppger du dina personuppgifter. Enligt personuppgiftslagen m\u00e5ste vi be dig samtycka till att vi behandlar dina personuppgifter. Dina personuppgifter skyddas av EU:s dataskyddsf\u00f6rordning (GDPR). N\u00e4r du g\u00f6r en best\u00e4llning godk\u00e4nner du att vi samlar in, lagrar och behandlar din information.<\/p>\n<p>Vi anv\u00e4nder informationen bland annat f\u00f6r att genomf\u00f6ra v\u00e5rt \u00e5tagande till dig och se till att du f\u00e5r den service du f\u00f6rv\u00e4ntar dig av oss. Vi kommer beh\u00e5lla din information f\u00f6r att fr\u00e4mst kunna leverera de varor som du har best\u00e4llt, till exempel om vi blir tvungna att uppge ditt namn och din adress f\u00f6r att produkten ska kunna levereras till dig (till exempel till v\u00e5r budfirma eller leverant\u00f6r).<\/p>\n<p>Du har alltid m\u00f6jlighet att ta del av de personuppgifter som finns registrerade om dig. Om de \u00e4r felaktiga, ofullst\u00e4ndiga eller irrelevanta kan du beg\u00e4ra att informationen ska r\u00e4ttas eller tas bort. Kontakta oss i s\u00e5 fall via e-post.<\/p>\n<p>Du kan l\u00e4sa mer om v\u00e5r integritetspolicy <a href=\"https:\/\/gransfors.hemsida.eu\/integritetspolicy\/\">h\u00e4r<\/a>.<\/p>\n<h3><a name=\"_Toc60926304\"><\/a><a name=\"_Toc66861616\"><\/a>13.\u00a0 TVIST<\/h3>\n<p>I h\u00e4ndelse av tvist d\u00e4r Svalan Logistik och kund inte kan komma \u00f6verens avser vi att medverka i s k Alternativt tvistef\u00f6rfarande (ADR, Alternative Dispute Resolution) i enlighet med de av EU framtagna reglerna d\u00e4rikring (Lag (SFS 2015:671) om alternativ tvistl\u00f6sning i konsumentf\u00f6rh\u00e5llanden.<\/p>\n<h4><a name=\"_Toc60926305\"><\/a><a name=\"_Toc66861617\"><\/a>ALTERNATIVT TVISTEF\u00d6RFARANDE &#8211; ADR<\/h4>\n<p>Avsikten med alternativt tvistef\u00f6rfarande \u00e4r att bl a utanf\u00f6r domstol m\u00f6jligg\u00f6ra ett enkelt, effektivt och billigt s\u00e4tt att l\u00f6sa tvister mellan konsumenter och n\u00e4ringsidkare inom EU. Ist\u00e4llet f\u00f6r domstol behandlas \u00e4rendet av neutrala tvistl\u00f6sningsn\u00e4mnder som f\u00f6r parterna, konsumenten och n\u00e4ringsidkaren, f\u00f6resl\u00e5r eller \u00e5l\u00e4gger en l\u00f6sning.<\/p>\n<p>Om du \u00f6nskar f\u00e5 ditt \u00e4rende behandlat som ett alternativt tvistf\u00f6rfarande kontaktar du den lokala tvistl\u00f6sningsn\u00e4mnd som hanterar din fr\u00e5ga. F\u00f6r konsumenttvister inom Sverige \u00e4r det Allm\u00e4nna reklamationsn\u00e4mnden (ARN):<\/p>\n<p>Allm\u00e4nna reklamationsn\u00e4mnden<br \/>\nBox 174<br \/>\nStockholm, 10123<br \/>\nSverige<br \/>\nhttp:\/\/www.arn.se<\/p>\n<p>Vid eventuell tvist f\u00f6ljer Svalan Logistik Allm\u00e4nna Reklamationsn\u00e4mndens beslut. Svenska konsumentk\u00f6plagen samt EU:s konsumentr\u00e4ttsdirektiv, som tillvaratar dina intressen som kund, g\u00e4ller naturligtvis ocks\u00e5 n\u00e4r du handlar hos oss.<\/p>\n<h4><a name=\"_Toc60926306\"><\/a><a name=\"_Toc66861618\"><\/a>TVISTL\u00d6SNING ONLINE &#8211; ODR<\/h4>\n<p>\u00c4r du som kund som \u00e4r missn\u00f6jd med en k\u00f6pt vara eller tj\u00e4nst fr\u00e5n Svalan Logistik, kan du anm\u00e4la \u00e4rendet via ARN:s webbplats, se ovan, eller till en EU-gemensam webbplats f\u00f6r att f\u00e5 din tvist pr\u00f6vad online, s k ODR (Online Dispute Resolution). EU:s webbplats f\u00f6r tvistl\u00f6sning p\u00e5 n\u00e4tet finner du h\u00e4r http:\/\/ec.europa.eu\/odr (\u00f6ppnas i nytt f\u00f6nster).<\/p>\n<h3><a name=\"_Toc60926307\"><\/a><a name=\"_Toc66861619\"><\/a>14.\u00a0 RESERVATIONER<\/h3>\n<p>Svalan Logistik reserverar sig f\u00f6r att varor kan vara slut i lager samt att varor kan ha utg\u00e5tt ur sortimentet. Svalan Logistik kan heller inte garantera att alla bilder exakt \u00e5terger produkternas verkliga utseende och f\u00e4rg. Hur f\u00e4rgerna \u00e5terges kan bero p\u00e5 inst\u00e4llningar.<\/p>\n<p>Svalan Logistik reserverar sig \u00e4ven f\u00f6r eventuella tryckfel och fel priss\u00e4ttningar p\u00e5 webbshopen och f\u00f6rbeh\u00e5ller oss r\u00e4tten att avsl\u00e5 s\u00e5dana kundorder.<\/p>\n<h3><a name=\"_Toc60926308\"><\/a><a name=\"_Toc66861620\"><\/a>15.\u00a0 FORCE MAJEURE<\/h3>\n<p>Svalan Logistik \u00e4r inte ansvariga f\u00f6r f\u00f6rseningar eller underl\u00e5tenhet att fullf\u00f6lja v\u00e5ra \u00e5taganden om f\u00f6rseningen eller underl\u00e5tenheten uppst\u00e5r p\u00e5 grund av en h\u00e4ndelse som ligger utom v\u00e5r rimliga kontroll.<\/p>\n<p>Exempel p\u00e5 s\u00e5dana h\u00e4ndelser kan vara krig, civila oroligheter, problem med infrastrukturen, myndighetsingripanden, br\u00e4nder, \u00f6versv\u00e4mningar, olyckor, stormar, strejker, lockouter, sabotage, olycksh\u00e4ndelse av st\u00f6rre omfattning eller annan typ av naturkatastrof som p\u00e5verkar oss eller v\u00e5ra leverant\u00f6rer.<\/p>\n<h3><a name=\"_Toc60926309\"><\/a><a name=\"_Toc66861621\"><\/a>16.\u00a0 BOLAGSINFORMATION<\/h3>\n<p>Svalan Logistik AB (systerbolag till Gr\u00e4nsfors Bruk AB)<br \/>\nOrganisationsnummer: 556997-6151<br \/>\nPostadress: G\u00e4rdsg\u00e5rdsv\u00e4gen 2<br \/>\nPostnummer: 831 77 \u00d6stersund, Sverige<br \/>\nKontakt: contact@svalanlogistik.com<br \/>\nTelefon: +46 (0)63-122700<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>ALLM\u00c4NT FRAKTKOSTNAD PAKET SOM INTE H\u00c4MTAS UT FRAKT OCH LEVERANSER \u00c5NGERR\u00c4TT \u00d6PPET K\u00d6P I BUTIK \u00d6PPET K\u00d6P I WEBBSHOP RETUR REKLAMATION BETALNING \u00c5TERBETALNINGSPROCESS KORT FAKTURA \/ DELBETALNING PERSONUPPGIFTER TVIST ALTERNATIVT TVISTEF\u00d6RFARANDE &#8211; ADR TVISTL\u00d6SNING ONLINE &#8211; ODR RESERVATIONER FORCE MAJEURE&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-5888","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/gransfors.hemsida.eu\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/5888"}],"collection":[{"href":"https:\/\/gransfors.hemsida.eu\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/gransfors.hemsida.eu\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/gransfors.hemsida.eu\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/gransfors.hemsida.eu\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=5888"}],"version-history":[{"count":10,"href":"https:\/\/gransfors.hemsida.eu\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/5888\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":82842,"href":"https:\/\/gransfors.hemsida.eu\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/5888\/revisions\/82842"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/gransfors.hemsida.eu\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=5888"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}